Sofiah FAQ

Wenn Sie weitere brennende Fragen haben, die wir hier nicht beantworten konnten, können Sie gerne eine E-Mail schreiben.

info@sofiah-jewelry.ch

Produkte

100%! Alle unsere Münzen sind 14k Gold und nie plattiert. Für unsere Flaggschiff-Kollektion verwenden wir graue Diamanten, schwarze Diamanten und Opale. Wenn Sie es so pflegen, wie wir es empfehlen, werden Sie es für immer genießen.

Alle unsere Stücke werden von Kunsthandwerkern in Deutschland, auf den Philippinen, in Italien und auf der ganzen Welt handgefertigt. In Kürze werden wir Sie in unsere Videostudios mitnehmen, damit Sie einen Blick auf den sorgfältigen Prozess der Herstellung von Sofiah-Teilen werfen können.

Wir kaufen unser Gold von den Philippinen und unsere Steine und Diamanten aus Bangkok und Indien. Wir sind stolz darauf, Ihnen bescheinigen zu können, dass unsere Steine ethischen Ursprungs sind und nicht aus Kriegsländern. Wir sind ständig auf der Suche nach nachhaltigen und langlebigen Bezugsquellen.

Unsere Kollektion modularer High-Schmuck-Essentials wurde entworfen, um kreativ personalisiert zu werden, um Ihrem kühnen und pulsierenden Leben zu folgen. Unsere Münzen bestehen aus hochwertigem Gold und Steinen, sodass Sie sie jetzt und in Zukunft tragen können. Wir möchten, dass Sie eine Schmuckgarderobe bauen, die Sie für immer lieben werden.

Wir lieben es, an neuen Designs zusammenzuarbeiten, besonders wenn es sich um ein Stück handelt, das Sie lieben. Aufgrund der Größe unseres Betriebes können wir derzeit keine Sonderanfertigungen durchführen. Aber wenn Ihnen das so viel bedeutet, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sofiah-jewelry.ch und wir werden sehen, was wir tun können.

Lieferung

Unser Online-Shop bietet jetzt eine kostenlose Lieferung von 3-5 Tagen nur an europäische Adressen, unabhängig von Ihrer Bestellung. Wir liefern weltweit in nur wenigen Tagen.

Wenn Sie in einem der 50 Bundesstaaten und Puerto Rico, Europa oder Asien leben, liefert Sofiah. Wenn Sie in Alaska, Hawaii und Puerto Rico leben, kann es länger dauern, bis unsere Teile Sie erreichen, aber sie werden es tun. Wir versenden weltweit aus Frankreich.

1) Normal: (5-8 Tage): immer kostenlos.

2) Express (2-3 Tage): 25 €

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir diese für den Versand bearbeiten. Alle Bestellungen, die nach 12:00 Uhr Pacific Time eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Unser UPS- oder Fedex-Kurier holt es dann bei uns ab und macht sich auf den Weg, die Teile an Sie zu liefern. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald sie unterwegs ist.

Mach dir keine Sorgen! Manchmal dauert es einige Tage, bis der Status Ihres Pakets aktualisiert ist. Schreiben Sie uns an info@sofiah-jewelry.ch und wir sagen Ihnen, wo sich Ihr Paket befindet.

Jeder hasst es, wenn es passiert. Aber keine Sorge! Wir werden es für Sie reparieren, wenn Ihr Kauf noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@sofiah-jewelry.ch

Produkte

Jedes Stück hat bereits viele Informationen auf seiner Produktseite, aber wenn Sie mehr wissen möchten, schreiben Sie uns an: info@sofiah-jewelry.ch

Du bist nicht alleine! Wir haben unseren Schmuck auf Nickel und Blei getestet und obwohl er für Sie absolut sicher sein sollte, können wir nicht garantieren, dass unsere Produkte keine allergischen Reaktionen hervorrufen.

Rückgabe & Umtausch

Es tut mir leid, dass Ihre Produkte Ihnen nicht mehr gebracht haben. Sie können Ihre unbenutzten Teile innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@sofiah-jewelry.ch

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, vergewissern Sie sich bitte, dass sich der Schmuck in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befindet, Sie einen Kaufbeleg haben und das Versandetikett von uns erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die Kriterien nicht erfüllen.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die von Ihnen bezahlten Versandkosten nicht erstatten.

Wenn Sie weitere Fragen zur Rückgabe Ihrer Stücke haben oder Zweifel haben, schreiben Sie uns an info@sofiah-jewelry.ch.

Es dauert zwischen 5 und 10 Werktagen, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Oh nein, es tut uns leid. Wir werden dies für Sie beheben. Bitte mailen Sie uns an: info@sofiah-jewelry.ch.

Sie können es in jedem USPS-Sammelkasten, Postamt oder FedEx-Relaisgeschäft abgeben.

Abrechnung

Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express.

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung angenommen und bearbeitet wurde.

Keine Sorge, das passiert den Besten von uns. Überprüfe das Folgende:

Überprüfen Sie, ob Ihre Karte nicht abgelaufen ist.
Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Kreditkartenabrechnungsinformationen; wie Rechnungsadresse und Sicherheitscode (d. h. was Sie in den Zahlungsdetails eingegeben haben).
Rufen Sie Ihren Kreditkartenaussteller an. Möglicherweise hat er diese Zahlung unterbrochen.

Frage zu Bestellungen

Senden Sie uns eine E-Mail an info@sofiah-jewelry.ch und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich aktualisieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf Ihrer Mein Konto-Seite einsehen. Diese Seite wird in jeder Phase Ihrer Lieferung in zwei verschiedenen Phasen aktualisiert: zuerst, wenn Ihre Kreditkarte belastet wird, und erneut, wenn Ihr Produkt versandt wird.

Wir akzeptieren jeweils nur einen Aktionscode. Wir sind überzeugt, dass es in Zukunft andere Möglichkeiten geben wird, Ihren Aktionscode zu verwenden.